Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта Neva Home Cleaning.

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в отношении обработки персональных данных пользователей сайта Neva Home Cleaning и применяется ко всей информации, которую пользователь может предоставить через формы обратной связи, заявки, телефон, электронную почту или другие способы связи.

Используя сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и соглашается с обработкой персональных данных в порядке, указанном на этой странице.

2. Какие данные могут обрабатываться

При обращении через сайт могут обрабатываться следующие персональные данные:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес объекта, если он указан для расчёта или оказания услуги;
• информация о выбранной услуге;
• текст сообщения, оставленный пользователем;
• технические данные, связанные с использованием сайта.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок пользователей;
• обратная связь по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• расчёт стоимости клининговых услуг;
• согласование даты, времени и адреса оказания услуг;
• подготовка коммерческих предложений, договоров и документов;
• улучшение качества работы сайта и сервиса.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое выражается при отправке формы на сайте, обращении по контактам компании или продолжении использования сайта.

Пользователь вправе не предоставлять персональные данные, однако в этом случае обработка заявки, расчёт стоимости или оказание услуги могут быть невозможны.

5. Порядок обработки и хранения данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения или иных неправомерных действий.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством или договорными отношениями.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для исполнения заявки пользователя, выполнения требований законодательства или защиты прав и законных интересов оператора.

7. Использование cookie-файлов

На сайте могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики, улучшения удобства пользователей и оценки эффективности сайта.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить обращение по вопросам обработки персональных данных.

9. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: nevahomecleaning.spb@gmail.com.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по электронной почте: nevahomecleaning.spb@gmail.com.

Также пользователь может связаться с Neva Home Cleaning через страницу контактов: https://nevahomecleaning.ru/contact.

11. Изменение политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.